Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Hvor lang tid tager min ordre til levering?
Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen, leveres varer på lager inden for 7 til 10 hverdage efter din bestilling.Før afsendelse kan du bede tredjeparten om at komme for at inspicere varerne.Du kan vælge dit fragtmandsteam eller kræve, at vi transporterer din ordre.Forsendelsesomkostningerne vil blive bekræftet med dig før forsendelse.
Restordre
Restorterede produkter har en minimum leveringstid på 16 uger før levering.
Hvordan bliver min ordre leveret?
Mindre pakker vil blive sendt via en lille pakketransportør såsom USPS eller UPS eller lejlighedsvis gennem vores fragtpartner, afhængigt af størrelse.
Mens enkelt lænestol kan sende fragt.
Levering ved siden af (vilkår til C)
Hvis du er slutkunden Dit køb vil blive bragt til din bolig på et forud fastsat tidspunkt, og vores fragtteam bringer din ordre til kantstenen.Du skal være på destinationen for at møde chaufføren.Din ordre vil ikke blive pakket ud. Du kan blive tilbage med forsendelsespallen. Din ordre kan ankomme i en kasse.
Du vil blive kontaktet mindst 36 timer før levering for at planlægge en afleveringsaftale. Du vil også modtage en e-mail med dine sporingsoplysninger, når din ordre afsendes, så du kan holde øje med dine varer forventede ankomst. Aften- og weekendlevering er ikke tilgængelig.Hvis du ikke er i stand til at acceptere leveringen inden for 48 timer efter kontakt, vil din ordre påløbe et lagergebyr pr. dag dagligt, indtil din ordre er leveret (inklusive weekender).
Flere forsendelser (vilkår til C)
Hvis din ordre indeholder flere varer, venter vi typisk, indtil hele din ordre er på lager, før vi sender den ud for at sikre ét leveringsgebyr og leveringsdato.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Revidering af forsendelsesoplysninger
Vi arbejder hårdt på at sikre, at din ordre bliver leveret til tiden.Hvis en ordres forsendelsesoplysninger skal revideres efter køb, eller hvis ordren skal omdirigeres under transit, kan den pågældende ordre medføre et genforsendelsesgebyr.
Hvad hvis jeg har brug for min ordre i en fart?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Returpolitik
Det er kundens ansvar at inspicere alle varer, når de er modtaget, kontrollere tællinger og rapportere enhver skade, der måtte være opstået under forsendelsen.I tilfælde af et kvalitetsproblem, beskadigelse under transport eller fejlforsendelse, letter Simway gerne forsendelsen eller erstatningsenhederne, så længe vi er opmærksomme på problemet inden for fjorten (14) dage efter den oprindelige levering